# E-mail-értesítések

> Az automatikus tranzakciós e-mailek be- és kikapcsolása, a tárgy és a törzs testreszabása, valamint a csomagadatok beszúrása.

Az **Értesítések** oldalon kezeled az áruház minden automatikus tranzakciós e-mailjét, amelyet a vásárlók és az áruház adminisztrátorai kapnak. A rendelésekről, a visszatérítésekről, a szállításról, az előfizetésekről és az értékelésekről szóló levelek itt kapcsolhatók ki-be és szabhatók testre.

## Az oldal megnyitása

1. Nyisd meg a **FluentCart Pro → Beállítások** oldalt.
2. Kattints az **E-mail-konfiguráció** pontra.
3. Az almenüből válaszd az **Értesítések** oldalt.

![Az E-mail értesítések oldal a rendelési műveletek listájával](./kepek/beallitasok-ertesitesek-lista.webp)

*Az E-mail értesítések oldal a rendelési műveletek listájával* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

Az értesítések csoportokba vannak rendezve (például **Megrendelési műveletek**, **Előfizetési műveletek**). Minden csoport fejlécében az értesítések száma is látszik, a sorokban pedig az **Értesítés neve**, a **Címzett** (**Admin** vagy **Customer**) és a **Bekapcsolva** kapcsoló. A sor végén lévő ceruza ikon a szerkesztőt nyitja meg.

## A rendelkezésre álló értesítések

### Megrendelési műveletek

- **E-mail küldése az adminnak új sorrend fizetése után**: az admin értesítést kap, ha egy új rendelést kifizettek.
- **Vásárlási bizonylat a vásárlónak**: a vásárló a rendelés leadása után megkapja a nyugtát.
- **E-mail küldése az adminnak visszatérítés után.**: az admin értesül a részleges vagy teljes visszatérítésről. Alapból ki van kapcsolva.
- **E-mail küldése a vásárlónak visszatérítés után.**: a vásárló értesül a visszatérítésről.
- **E-mail küldése a vásárlónak, amikor a szállítás állapota „feladva” lesz.**: a vásárló megtudja, hogy a fizikai rendelését feladták.
- **E-mail küldése a vásárlónak, amikor a szállítás állapota „kézbesítve” lesz.**: a vásárló értesül, hogy a rendelést kézbesítettnek jelölték.
- **Küldj e-mailt az adminnak új rendelés leadása után (offline fizetés).**: jelzi az adminnak, hogy offline fizetési móddal érkezett rendelés.
- **Megrendelés visszaigazolása a vásárlónak (offline fizetés)**: az offline fizetésű rendelést visszaigazolja a vásárlónak.

Az offline fizetéshez tartozó két értesítésnél kapcsoló helyett az **Offline fizetésekhez automatikusan bekapcsolva** felirat áll: ezeket nem kell külön bekapcsolnod.

### Előfizetési műveletek

- **E-mail küldése a vásárlónak az előfizetés megújulása után** és **E-mail küldése az adminnak az előfizetés megújulása után**: a megújítási díj befizetését jelzik.
- **Értesítsd a vásárlót, ha nem sikerül egy automatikus megújítási terhelés** és az adminnak szóló párja: akkor mennek ki, ha a mentett fizetési mód terhelése sikertelen.
- **Küldj e-mailt a vásárlónak előfizetés lemondásakor.** és **Küldj e-mailt az adminnak előfizetés lemondásakor.**: a lemondásról értesítenek. A vásárlói levél tartalmazza a hozzáférés végének dátumát is, ezért különösen fontos kurzusokat, tagságot vagy licencelt terméket árusító áruháznál, ahol a számlázás és a hozzáférés össze van kötve. A levél automatikusan kimegy, amikor az előfizetés lemondott állapotba kerül. A hozzáférés vége az előfizetés kifizetett időszakából jön, így a vásárló látja, hogy a hozzáférése azonnal megszűnik-e, vagy a számlázási ciklus végéig tart.
- **Értesítsd a vásárlót, ha egy számlázási időszak kimarad**: akkor megy ki, ha az admin kihagyja a vásárló következő számlázási időszakát. A belső indoklás és a műveletet végző admin neve nem szerepel a levélben. Alapból ki van kapcsolva.
- **Értesítsd az admint, ha egy előfizetés fizetése lejárt** és **Értesítsd a vásárlót, ha lejárt az előfizetés fizetése**: akkor mennek ki, ha az előfizetést lejártként jelölik meg.

### Áruház által kezelt megújítások

- **Küldd el a megújítási rendelést a vásárlónak a rendelés létrehozásakor.**: a megújítási rendelést küldi el a vásárlónak, ha a FluentCart az áruház által számlázott előfizetéshez rendelést hoz létre. Ez a levél tartalmazza a **Fizetés most** hivatkozást.
- **Értesítsd az admint új megújítási rendelés létrehozásakor**: ugyanennek az eseménynek az admin oldali másolata.
- **Megújítás esedékességére emlékeztető e-mail a vásárlónak** és **Megújítás esedékességére emlékeztető e-mail másolata az adminnak**: az esedékesség előtt vagy napján mennek ki, ha a fizetés még függőben van.

### Áruház által kezelt megújítások · Automatikus terhelés

Ezek akkor érvényesek, ha az áruház automatikusan terheli a mentett fizetési módokat. A működést az [Előfizetések számlázása az áruházban](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/termekek-bolti-szamlazas/) fejezet írja le.

- **Értesítsd a vásárlót automatikus megújítási terhelés előtt**: elmondja a vásárlónak a mentett fizetési módjára érkező következő automatikus terhelés összegét és dátumát, ha a megújítási rendelés az esedékesség előtt létrejön.
- **Értesítsd a vásárlót, ha nem sikerül egy automatikus megújítási terhelés**: akkor megy ki, ha a mentett fizetési mód terhelése sikertelen. Tartalmazza a hiba okát és egy **Fizetés most** hivatkozást, hogy a vásárló kézzel kifizethesse.
- **Értesítsd az admint, ha nem sikerül egy automatikus megújítási terhelés**: a sikertelen terhelés admin oldali értesítője.

### Ütemező-/emlékeztető-műveletek

Ezek időzített emlékeztetők. A szakasz tetején egy jelzés mutatja, hogy az értesítési eseményt az **Emlékeztetők** oldalról kezelheted, ott állíthatod be az időzítést is ([Emlékeztetők](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/fluent-cart-pro/beallitasok-emlekeztetok/)).

- **Fizetési emlékeztető a vásárlónak**: általános emlékeztető a függőben lévő fizetésről. Ennél kapcsoló helyett az **Igény szerint** felirat áll.
- **Első emlékeztető az ügyfélnek a lejárt megújítási fizetésről**: a legkorábbi beállított késedelmes napon megy ki, amikor az esedékesség már elmúlt, de a fizetés még függőben van.
- **Utólagos emlékeztető a vásárlónak az esedékes megújításról**: a köztes késedelmes napokon megy ki.
- **Végső értesítés az ügyfélnek a lejárt megújítási fizetésről**: az utolsó beállított késedelmes napon megy ki, amíg a fizetés függőben van.
- **Közelgő megújítási emlékeztető a vásárlónak** és **Közelgő megújítási emlékeztető másolata az adminnak**: az előfizetés automatikus megújítási dátuma előtt mennek ki.
- **Emlékeztető a vásárlónak a hamarosan lejáró próbaidőről** és **A hamarosan lejáró próbaidőről szóló emlékeztető másolata az adminnak**: a próbaidőszak vége előtt mennek ki, mielőtt az előfizetés fizetőssé válik.

### Értékelési műveletek

- **Küldj e-mailt az adminnak új értékelés beküldésekor.**: az admin értesül, ha egy vásárló új értékelést küld be.
- **Küldj e-mailt az értékelőnek, amikor jóváhagyják az értékelését.**: a vásárló értesül, hogy az értékelése megjelent a termék oldalán.
- **Küldj e-mailt az értékelőnek, amikor az áruház válaszol az értékelésére.**: a vásárló értesül az áruház válaszáról.

## Értesítés be- és kikapcsolása

Egy értesítés gyors be- vagy kikapcsolásához kattints a **Bekapcsolva** oszlop kapcsolójára. Az e-mail csak akkor megy ki, ha a kapcsoló be van kapcsolva.

## Egy értesítés testreszabása

Ha egy levél tartalmát át akarod írni, kattints a sor jobb szélén lévő ceruza ikonra. Megnyílik az adott e-mail sablonjának szerkesztője.

![Egy értesítés szerkesztője: tárgy és a törzs típusa](./kepek/beallitasok-ertesites-szerkeszto.webp)

*Egy értesítés szerkesztője: tárgy és a törzs típusa* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=fluent-cart)

A szerkesztő tetején a **Ennek az e-mail-értesítésnek a bekapcsolása!** kapcsoló ugyanazt teszi, mint a lista kapcsolója: itt is be- vagy kikapcsolhatod a levelet. A jobb felső sarokban a **Frissítés** gombbal mentheted a módosításokat.

- **E-mail tárgya**: a levél tárgysora. A mező végén lévő `{{:}}` ikonnal dinamikus adatot (például a vásárló nevét vagy a rendelés azonosítóját) szúrhatsz be.
- **E-mail-törzs típusa**: két lehetőség közül választhatsz:
  - **Alapértelmezett törzsszöveg**: a FluentCart kész szövege, amely az adott értesítés összes fontos adatát tartalmazza, azonnal használható.
  - **Testreszabott törzsszöveg**: a levél tartalmának teljes átvétele, hogy az e-mail kinézete és hangja illeszkedjen a márkádhoz.
- **E-mail törzse**: a **Testreszabott törzsszöveg** választásakor megjelenik egy teljes szövegszerkesztő. Itt saját szöveget írhatsz, formázhatsz (félkövér, dőlt, listák), és az eszköztár `{{:}}` ikonjával dinamikus helyőrzőket szúrhatsz be a rendelés, a vásárló és az áruház adataiból. A **Vizuális** és a **Kód** (HTML) nézet között is válthatsz a haladó testreszabáshoz.

Ha végeztél, kattints a **Frissítés** gombra. A testreszabott e-mail ezután minden alkalommal ezzel a tartalommal megy ki, amikor az eseménye bekövetkezik.

## Csomagadatok az e-mailekben

Fizikai terméket árusító áruházban a megrendelt tételek csomagadatait is beillesztheted az e-mailekbe. Így saját rendelés-visszaigazolást, csomagolási értesítőt vagy raktári bizonylatot készíthetsz, amelyen a vásárlók pontosan látják, mi indul útnak, és ehhez nem kell kódot írnod.

Állítsd a kurzort oda, ahová a helyőrzőt szánod, kattints a `{{:}}` ikonra, és válaszd ki a kívánt helyőrzőt a **Package** csoportból. A helyőrző minden tételnél a küldéskor oldódik fel.

| Helyőrző | Mit ír ki |
|---|---|
| `{{item.package_name}}` | a termékhez rendelt csomag neve (például „Ajándékdoboz”, „Közepes boríték”) |
| `{{item.package_type}}` | a csomag alakja: doboz, boríték vagy puha csomag |
| `{{item.dimensions}}` | a csomag méretei „H x Sz x M egység” formában (például `1 x 1 x 1 in`) |
| `{{item.product_weight}}` | a termék saját tömege mértékegységgel (például `5 kg`) |
| `{{item.shipping_weight}}` | a teljes szállítási tömeg: a termék és az üres csomag tömege együtt (például `6 kg`) |

Az **Alapértelmezett törzsszöveg** már tartalmazza a csomagadatokat: a csomag neve, mérete, a termék tömege és a szállítási tömeg automatikusan megjelenik minden tételsor alatt, így semmit nem kell átírnod. Az értékek megegyeznek azzal, amit a vásárló a termékoldalon és a pénztárnál látott.

Az értékek a pénztárnál rögzülnek. A rendelés leadásakor a FluentCart a csomagadatokat pillanatképként elmenti a rendelési tételre, és az e-mail ebből a pillanatképből dolgozik, nem az élő termékből. Ha később átnevezel egy csomagot, megváltoztatod a méretét vagy a tömegét, a korábbi e-mailek (újraküldés, újranyomtatás, előfizetés-megújítás) is azokat az értékeket mutatják, amelyek a vásárláskor érvényesek voltak.