# Flexible Refund Order for WooCommerce Pro

> A vásárló a Fiókom oldalról vagy bejelentkezés nélkül is visszaküldési, reklamációs vagy javítási kérelmet adhat be, te pedig a rendelésből kezeled.

A Flexible Refund Order for WooCommerce Pro a visszaküldéseket, reklamációkat és javítási kéréseket a WooCommerce-ben kezeli. A vásárló a **My Account → Orders** oldalon küld kérelmet, a vendégként rendelő bejelentkezés nélkül, nyilvános űrlapon. Te a rendelésnél látod a kérelmet, és elfogadod vagy elutasítod.

A bővítmény a WooCommerce-hez készült, azzal együtt használható.

## Mire jó

- Ha a vásárló a webshopban, e-mailezés nélkül kérne visszaküldést.
- Ha a vendégként rendelő is beadhatna kérelmet, a rendelésszáma és az e-mail-címe alapján.
- Ha csak a rendelés egyes termékeit és mennyiségeit küldik vissza (részleges visszatérítés).
- Ha a reklamációt és a javítási kérelmet külön űrlapon, külön státuszokkal kezelnéd.
- Ha a visszaküldési gomb csak bizonyos termékekre, kategóriákra, fizetési módokra, rendelési státuszokra vagy felhasználói szerepekre jelenjen meg.
- Ha a határidő után ne lehessen kérelmet beadni.

## Mit tud

| Funkció | Mire való |
|---|---|
| **Refund**, **Reclamation**, **Repair** | Háromféle kérelem, mindegyiknek saját űrlapja, gombfelirata és e-mailjei |
| **Edit form** | Az űrlap mezői: szöveg, hosszú szöveg, jelölőnégyzet, rádiógomb, legördülő, többszörös választás, fájlfeltöltés, HTML |
| **Button visibility** | Feltételek szerepkörre, rendelési státuszra, fizetési módra, termékre, kategóriára |
| **Availability period** | Meddig adhat be kérelmet a vásárló a rendelés létrehozásától számítva |
| **Refund type** | Bankszámlára/készpénzben (WooCommerce-visszatérítés, a fizetési módnak megfelelően) vagy kuponnal |
| **Automatic approval** | A visszatérítési kérelem automatikus elfogadása beadás után |
| **Shipping refund** | Négyféle mód a szállítási költség kezelésére |
| Nyilvános űrlap | Shortcode-ok: `[flexible_refund_public]`, `[flexible_reclamation_public]`, `[flexible_repair_public]` |
| Kérelmek előzménye | Egy rendelésnél több kérelem is lehet egymás után, egyszerre egy aktív |
| E-mailek | Értesítés a vásárlónak és az adminisztrátornak |

## Mikor nem ez kell

- A reklamáció és a javítás elfogadása nem indít pénzvisszatérítést. Csak a Refund típusnál van visszatérítés, kupon és automatikus elfogadás.
- A WooCommerce-visszatérítés rögzítése nem jelenti, hogy a pénz el is ment. Ha a fizetési mód nem támogatja a visszatérítést, az utalást külön kell intézned.
- Ha a rendelés vásárlói fiókhoz tartozik, a nyilvános űrlap bejelentkezést kér. A rendelésszám és az e-mail-cím ilyenkor nem elég.
- Egy rendelésnél egyszerre csak egy aktív kérelem lehet, típustól függetlenül.
- A vásárló a kérelmét csak **Requested** vagy **Verifying** státuszban vonhatja vissza.

## Első lépések

1. Telepítsd és kapcsold be a bővítményt.
2. Nyisd meg a **Flexible Refund → Refund** menüt, és a **Settings** fülön válaszd a **Show this request type to eligible customers** lehetőséget.
3. Állítsd be a **Button label** feliratot, a **Refund type** értéket és a **Shipping refund** módot. Ha kell, adj meg **Availability period** határidőt.
4. Az **Edit form** fülön szerkeszd az űrlap mezőit, majd mentsd.
5. Vendégrendelésekhez használd a nyilvános űrlapot: a bővítmény létrehozhatja az oldalt, vagy tegyél be egy saját oldalra shortcode-ot, és jelöld ki a beállításoknál. A kérelmeket a **Flexible Refund → Requests** menüben és a rendelésnél látod.

## Hasznos linkek

- [Dokumentáció](https://wpdesk.net/docs/flexible-refund-and-cancel-order-for-woocommerce/)
- [A bővítmény oldala](https://wpdesk.net/products/flexible-refund-and-return-order-for-woocommerce/)