# Hibaelhárítás

> Gyakori problémák és megoldásuk: mentési hiba, tesztlevél, végtelen betöltés, emoji, külső bővítmények adatai.

Szerkesztés, mentés vagy tesztlevél küldése közben a szerkesztő sarkában hibaüzenet jelenhet meg. Az alábbiak a leggyakoribb esetek.

## Az e-mail kinézete nem változik

Ellenőrizd a WooCommerce e-mail beállításaiban, hogy az adott e-mail típusa **HTML** legyen. A YayMail csak így tudja alkalmazni a sablont. Ellenőrizd azt is, hogy az e-mail sablon kapcsolója be van-e kapcsolva a szerkesztő eszköztárán.

A felület nyelve a bővítmény bizonyos részein angol marad, ez nem hiba: a menük és címkék egy része még nincs lefordítva (például **Email Templates**, **Settings**, **Addons**). A szerkesztő elemeinek nagy része már magyar.

## Unable to save template (a sablon mentése nem sikerült)

Lehetséges okok:

- A rendelés részletei táblázat címeit helytelenül módosítottad.
- A sablon külső, nem biztonságos URL-t tartalmaz.

Megoldás:

1. A szerkesztő három pontos menüjében kattints a **Reset** pontra. A sablon visszaáll az eredeti dizájnra.
2. Tervezd újra a sablont, majd mentsd.

Ha a hiba megmarad, fordulj a támogatáshoz.

## Send test email failed (a tesztlevél küldése nem sikerült)

Lehetséges okok:

- A webhelyen nincs beállítva az e-mailküldés SMTP-n keresztül.
- Hiba van az e-mail sablonban, például üres a tárgy, vagy rossz formátum.

Megoldás:

1. Ellenőrizd, hogy a WordPress ki tud-e küldeni e-maileket. Az SMTP bővítményed beállításainál küldj tesztlevelet, és nézd meg, megérkezik-e. Ha nem, állítsd be az SMTP-t.
2. Ha az általános tesztlevél megérkezik, a sablonnal lehet gond (például többnyelvűségi inkompatibilitás miatt nem töltődik be). A szerkesztő három pontos menüjében használd a **Reset** pontot.
3. A visszaállítás után a sablon menthető és küldhető kell legyen. Ha nem, fordulj a támogatáshoz.

## Végtelen betöltés / üres képernyő („An error occurred”)

Ha a szerkesztő nem töltődik be, és a jobb alsó sarokban az „An error occurred” üzenet látszik, a hibát legtöbbször egy külső bővítmény okozza. Például a Smart Coupons egy újabb verziója új függvényeket adhat hozzá, amelyeket a megfelelő YayMail kiegészítő még nem ismer, így a szerkesztő nem tud betöltődni.

A hiba javításához a támogatásnak reprodukálnia kell a problémát. Küldd el nekik:

- a képernyőképet vagy az aktív bővítmények listáját,
- a külső bővítmények zip fájljait,
- szükség esetén egy ideiglenes admin hozzáférést (például a Temporary Login Without Password bővítménnyel).

A javítást a fejlesztők a kiegészítő frissítésében adják ki.

## Az emoji nem menthető

Ha emojit tennél a sablonba, de nem sikerül menteni, az adatbázis karakterkészletét és rendezését át kell állítani `utf8mb4`-re, `utf8mb4_unicode_ci` rendezéssel.

## Külső bővítmény adata nem jelenik meg

A YayMail csak azt az adatot tudja megjeleníteni, amelyet a külső bővítmény átad az e-mail sablonnak. Ha a bővítmény egy értéket nem ad át, a YayMail sem éri el.

- Ha az adat látszik a bővítmény eredeti WooCommerce e-mailjében, a YayMail kiegészítőbe beépíthető.
- Ha az adat az eredeti e-mailben sincs benne, kérd a külső bővítmény támogatását, hogy tegye elérhetővé. Ezután a YayMail fejlesztői beépíthetik az új helyőrzőket.

Rendelés meta shortcode-ok csak valódi rendelésnél jelennek meg, mintarendelésnél nem (lásd a [Shortcode-ok](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/email-customizer-for-woocommerce/shortcodeok/) fejezetet).

## Nem látszanak az új funkciók frissítés után

Frissítés után előfordulhat, hogy nem látod az új funkciókat. Ilyenkor ürítsd a webhely és a böngésző gyorsítótárát.

## GoDaddy tárhelyen nem a saját sablonod megy ki

Ha GoDaddy tárhelyen módosítottad a sablonokat a YayMailben, de a levelek mégsem úgy érkeznek meg, a GoDaddy saját e-mailszerkesztője felülírhatja őket. Kapcsold ki:

1. Nyisd meg a `wp-config.php` fájlt SFTP-vel vagy a tárhely WordPress-fájlkezelőjével.
2. Add hozzá a fájlhoz ezt a sort:

   ```php
   define( 'DISABLE_MWC_EMAIL_NOTIFICATIONS', true );
   ```

3. Mentsd el a fájlt. Ezután a WooCommerce alap e-mailszerkesztője újra él, és a YayMail sablonjai érvényesülnek.

Ha nem tudod elvégezni a módosítást, kérd a bővítmény támogatását, hogy megtegyék helyetted.