# Munkavállalói értesítések

> Milyen értesítéseket kapnak a munkavállalók új foglalásokról, változásokról, lemondásokról, emlékeztetőkről és a munkatársi panelhez való hozzáférésről.

A munkavállalói értesítések a munkatársakat tájékoztatják az új foglalásokról, a változásokról, a lemondásokról, az emlékeztetőkről és a munkatársi panel eléréséről. Az üzenetek e-mailen, SMS-ben vagy WhatsAppon mennek, attól függően, melyik csatornát kapcsoltad be az **Amelia → Értesítések** oldalon.

Amikor egy vásárló időpontot vagy eseményt foglal, módosít vagy lemond, az Amelia megnézi, mely munkavállalói sablonok vannak bekapcsolva, és a munkavállaló profiljában tárolt elérhetőségre küldi az üzenetet. Új időpontnál például a hozzárendelt munkavállaló azonnal visszaigazolást kaphat, egy nappal előtte emlékeztetőt.

Egyes sablonok és csatornák a licenc szintjétől függenek.

![A munkavállalói értesítések listája](./kepek/ertesitesek-munkavallaloi-lista.webp)

*A munkavállalói értesítések listája* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wpamelia-notifications)

A képen az **Alkalmazottnak** gomb van kiválasztva: a lista a munkavállalóknak szóló sablonokat mutatja, a jobb oldalon a **Jóváhagyva** sablon szerkesztője látszik.

## Időpontokhoz kapcsolódó munkavállalói értesítések

| Sablon | Mikor megy ki |
| --- | --- |
| **Jóváhagyva** | Ha a munkavállalóhoz jóváhagyott állapotú időpont jön létre, vagy az állapot jóváhagyottra változik. |
| **Függőben** | Ha függő állapotú, megerősítésre váró időpont jön létre. |
| **Elutasítva** | Ha az időpontot admin, menedzser vagy a saját időpontjait kezelni jogosult munkavállaló elutasítja, vagy a munkavállaló törli a csatlakoztatott Google- vagy Outlook-naptárban. |
| **Lemondva** | Ha a vásárló lemondja az időpontot, vagy a háttérben lemondják. |
| **Részletek megváltoztak** | Ha az időpont munkavállalója, helyszíne vagy extrái változnak. Idő- vagy dátumváltozásnál az **Átütemezve** sablon érvényes. |
| **Átütemezve** | Ha az időpont dátuma vagy ideje változik, akkor is, ha a munkavállaló a csatlakoztatott Google- vagy Outlook-naptárban helyezi át. |
| **Következő napi emlékeztető** (ütemezett) | A másnapra szóló időpontokról. |
| **Csomag megvásárolva** | Ha olyan csomagot vásárolnak, amelynek időpontjai a munkavállalóhoz vannak rendelve. |
| **Csomag lemondva** | Ha olyan csomagot mondanak le, amelynek időpontjai a munkavállalóhoz vannak rendelve. |
| **Kosár megvásárolva** | Ha egyszerre több időpontot foglalnak, és köztük van a munkavállalóé is. |
| **Várólistára kerülés megerősítése** | Ha egy vásárló felkerül a munkavállaló egyik időpontjának várólistájára. |

## Eseményekhez kapcsolódó munkavállalói értesítések

| Sablon | Mikor megy ki |
| --- | --- |
| **Foglalt** | Ha egy résztvevő jelentkezik a munkavállalóhoz rendelt eseményre. |
| **Admin általi lemondás** | Ha az admin lemondja egy résztvevő részvételét, vagy az egész eseményt. |
| **Résztvevő általi lemondás** | A munkavállaló nem kap külön értesítést minden résztvevői lemondásról, csak akkor, ha az egész eseményt lemondják. |
| **Részletek megváltoztak** | Ha a munkatársak, a dátum, az idő vagy a helyszín változik. |
| **Átütemezve** | Ha az egész esemény új dátumra vagy időpontra kerül, az Ameliában vagy a csatlakoztatott Google- vagy Outlook-naptárban. |
| **Következő napi emlékeztető** (ütemezett) | A másnapi eseményekről. |
| **Várólistára kerülés megerősítése** | Ha egy vásárló felkerül a munkavállalóhoz rendelt esemény várólistájára. |

## Egyéb munkavállalói értesítések

- **Panelhozzáférés**: akkor megy ki, ha a munkavállaló profilját létrehozzák, és az admin jelszót ad meg hozzá, így hozzáférhet a munkatársi panelhez.
- **Panel helyreállítása**: akkor megy ki, ha a munkavállaló a munkatársi panel bejelentkezőképernyőjén a jelszó-helyreállítást használja.

## Hogyan működnek a sablonok a csatornákon?

A munkavállalói értesítések e-mailen, SMS-ben és WhatsAppon ugyanúgy működnek, a csatorna attól függ, mit állítottál be az értesítéseknél, és milyen elérhetőség van a munkavállaló profiljában.

- Az e-mail sablonok teljes formázást és gazdag helyőrzőadatokat engedélyeznek.
- Az SMS-sablonok rövidek, és aktív SMS-kreditre épülnek.
- A WhatsApp-sablonok előre jóváhagyott Meta-formátumok, amelyeket az Amelia a WhatsApp-integráció bekapcsolása után rendel a helyőrzőkhöz. A Metában létrehozott és jóváhagyott sablonok jelennek meg az Ameliában, ezek szerkeszthetők az értesítésszerkesztőben.
- Ha egy munkavállalói sablonhoz több csatorna is elérhető, a bekapcsoltak mind kimennek, amikor az esemény bekövetkezik.

## Sablonok szerkesztése

1. Nyisd meg az **Amelia → Értesítések** oldalt, és válaszd ki a csatornát.
2. Kattints az **Alkalmazottnak** gombra.
3. Kapcsold be vagy ki a sablont a mellette lévő kapcsolóval, vagy kattints rá a szerkesztéséhez.
4. Módosítsd a szöveget, és szúrj be helyőrzőket (szolgáltatás neve, időpont, vásárló adatai, esemény adatai, belső jegyzetek).
5. Emlékeztetőnél és más időzített sablonnál a szerkesztő jobb felső sarkában lévő időzítésválasztóval add meg, mikor menjen ki.
6. Kattints a **Mentés** gombra. A módosítás a munkavállalókhoz rendelt összes foglalásra érvényes lesz.

Ha egy munkavállalói értesítés nem megy ki, ellenőrizd, hogy a munkavállaló profiljában érvényes e-mail-cím vagy telefonszám van-e, be van-e kapcsolva a sablon, és hogy az időpont vagy esemény állapota egyezik-e a sablon kiváltó feltételével.

Nem szokványos munkavállalói üzenetekhez használd az [Egyéni értesítések](https://hub.hellowp.io/hu/plugins/ameliabooking/ertesitesek-egyedi/) funkciót.

## Tanácsok

- SMS vagy WhatsApp bekapcsolása előtt ellenőrizd, hogy a munkavállalók profiljában helyes e-mail-cím és telefonszám szerepel.
- Egészítsd ki a munkavállalói sablonokat működési adatokkal: belső jegyzetekkel, Zoom- vagy Meet-hivatkozással, a foglalás teljes adataival.
- Próbáld ki a küldést munkavállalókhoz rendelt mintaidőpontokkal és eseményekkel.
- Használd a helyőrzőket, hogy a munkavállalók teljes és pontos foglalási adatokat kapjanak.
- Ne támaszkodj SMS-re vagy WhatsAppra az SMS-egyenleg vagy az integráció állapotának ellenőrzése nélkül.
- Ne duplikáld a munkavállalói üzeneteket több sablonban, hacsak nincs rá külön szükség.
- Ne küldj hosszú SMS- vagy WhatsApp-üzeneteket.
- Ne hagyd figyelmen kívül az ütemezett emlékeztetők időzítését, mert a munkavállalók a napi tervezéshez ezekre építenek.