# Termékértékelések

> Az értékelések és csillagok bekapcsolása, a vásárlói értékelési kérelem e-mail, valamint az értékelések kezelése és moderálása.

A termékértékelések segítenek a vásárlóknak dönteni, neked pedig közvetlen visszajelzést adnak a termékekről. A vásárlók véleményt és csillagos értékelést írhatnak, te pedig moderálhatod és megválaszolhatod őket.

## Az értékelések bekapcsolása

1. Nyisd meg a **WooCommerce → Beállítások → Termékek** oldalt.
2. Az **Értékelések** szakaszban jelöld be a **Termékértékelések bekapcsolása** jelölőnégyzetet.
3. Szükség szerint állítsd be a további lehetőségeket:
   - **„Megerősített tulajdonos” címke megjelenítése a vásárlói véleményeknél**: megjelöli azokat az értékeléseket, amelyeket a terméket a boltodban megvásárló vásárló írt.
   - **Értékelést csak az „ellenőrzött tulajdonosok” írhatnak**: csak azok értékelhetnek, akik megvették a terméket.
   - **Értékelések engedélyezése a véleményeknél**: a vásárló csillagos értékelést is adhat a véleményéhez.
   - **Csillaggal történő értékelés kötelező, nem opcionális**: a vélemény beküldéséhez ki kell választani a csillagok számát.
4. Kattints a **Módosítások mentése** gombra.

![A WooCommerce Termékek beállításai: az Értékelések szakasz bekapcsolt jelölőnégyzetekkel](./kepek/termekek-rendelesek-ertekelesek-beallitasok.webp)

*A WooCommerce Termékek beállításai: az Értékelések szakasz bekapcsolt jelölőnégyzetekkel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-settings&tab=products)

Az **Értékelések** cím alatt találod az értékelési lehetőségeket, a lap alján a **Módosítások mentése** gombbal.

Az értékelést egy-egy terméknél külön is be- vagy kikapcsolhatod: szerkeszd a terméket, nyisd meg a **Termék adatok** doboz **Haladó** fülét, és használd a **Vélemények engedélyezése** jelölőnégyzetet. (A felületen a funkció „vélemények” néven szerepel.)

Ha az értékelések be vannak kapcsolva, a termékoldalon megjelenik egy űrlap, amelyen a vásárlók véleményt, és ha engedélyezted, csillagos értékelést adhatnak.

## Értékelési kérelem a lezárt rendelés után

A **Customer review request (beta)** funkció egy e-mailt és egy rendelésenkénti értékelő oldalt ad a bolthoz. Az e-mail egyetlen hivatkozást tartalmaz, amelyen a vásárló a teljesített rendelés összes értékelhető termékét értékelheti. (A funkció és az e-mail neve a felületen angolul jelenik meg.)

### Bekapcsolás

1. Nyisd meg a **WooCommerce → Beállítások → Haladó → Funkciók** oldalt.
2. Jelöld be a **Customer review request (beta)** funkciót, és mentsd a módosításokat. A WooCommerce létrehozza és kezeli az e-mailben lévő hivatkozás oldalát.
3. Nyisd meg a **WooCommerce → Beállítások → E-mailek** oldalt, és kattints a **Review request** e-mailre.
4. Kapcsold be az e-mailt, add meg, hány napot várjon a WooCommerce azután, hogy a rendelést **Teljesített** állapotúra állítottad (a **Delay (days)** mezőben), és mentsd. Az e-mail alapból ki van kapcsolva, az alapértelmezett késleltetés hét nap.

Az e-mail további beállításairól az e-mailek beállításai között olvashatsz.

### Mit értékelhet a vásárló

Az e-mailben lévő hivatkozás egy konkrét, teljesített rendelés oldalára vezet. Vendégrendelésnél is működik, így a vásárlónak nem kell fiókot létrehoznia.

- Minden értékelhető termék külön sorban jelenik meg. A megvásárolt variációk külön, a variáció adataival látszanak.
- A vásárló több terméket is értékelhet egyetlen beküldéssel, vagy átugorhatja azokat, amelyeket nem akar.
- Minden kiválasztott termékhez csillagos értékelés kötelező, a szöveges vélemény nem.
- A teljesen visszatérített termékek és a letiltott értékelésű termékek nem jelennek meg. Ha csak néhány termék nem értékelhető, az oldal jelzi, hogy a lista hiányos lehet.
- Ha a vásárló ugyanabból a rendelésből már értékelt egy terméket, és maradt további tétel, az értékelése és szövege előre ki van töltve, így frissítheti. Más rendelésből származó korábbi értékelést nem használ fel.
- Ha minden értékelhető terméket értékeltek, a hivatkozás újbóli megnyitásakor köszönő üzenet látszik az űrlap helyett.

Az ezen az oldalon beküldött értékelésekre a bolt szokásos értékelés-moderálási beállításai vonatkoznak. Ha a hozzászólásokat kézzel kell jóváhagyni, a vásárló azt látja, hogy az értékelése jóváhagyásra vár.

A csillagok feliratainak testreszabása fejlesztői munka.

## Az értékelések kezelése

Nyisd meg a **Termékek → Értékelések** oldalt: itt látod az összes értékelést és a rájuk adott válaszokat. A lista tetején szűrhetsz az állapot szerint (**Összes**, **Függőben**, **Jóváhagyott**, **Spam**, **Lomtár**), típus, értékelés és termék szerint is.

![Az Értékelések lista három értékeléssel: szerző, csillagok, vélemény és termék](./kepek/termekek-rendelesek-ertekelesek-lista.webp)

*Az Értékelések lista három értékeléssel: szerző, csillagok, vélemény és termék* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/edit.php?post_type=product&page=product-reviews)

A sárga hátterű sor jóváhagyásra váró értékelés; a **Termék** oszlopban a jóváhagyott és a függőben lévő értékelések száma is látszik.

Vidd az egeret egy értékelés fölé, hogy megjelenjenek a műveletek:

| Művelet | Mit csinál |
|---|---|
| **Elfogadás** | Jóváhagyja a moderálásra váró értékelést (jóváhagyott értékelésnél itt **Elutasítás** áll, ami visszateszi moderálásra). |
| **Válasz** | Mezőt nyit, amelyben válaszolhatsz az értékelésre. |
| **Gyorsszerkesztés** | Szerkesztheted az értékelést, a nevet, az e-mail-címet és a webcímet. |
| **Szerkesztés** | Megnyitja a teljes szerkesztőt, amelyben a csillagos értékelést is módosíthatod. |
| **Spam** | A **Spam** nézetbe teszi az értékelést. |
| **Lomtár** | A **Lomtár** nézetbe teszi az értékelést. |

Több értékelést egyszerre is kezelhetsz a **Tömeges műveletek** menüvel: **Elutasítás**, **Elfogadás**, **Spamnek jelölés**, **Lomtárba helyezés**. A megjelenő oszlopokat a lap tetején a **Képernyő beállításai** menüben választhatod ki.

A tulajdonosi válaszok az eredeti értékeléshez csoportosítva maradnak, így könnyen követheted a beszélgetést.