# Rendelések teljesítése

> Teljesítések létrehozása és kezelése, nyomkövetési adatok megadása, értesítések a vásárlónak és az automatikus teljesítés.

A teljesítések (fulfillments) segítségével nyomon követheted, a rendelés mely tételei mentek már ki a vásárlóhoz. Részleges kiszállítást is kezelhetsz, és a szállítási adatokat el tudod juttatni a vásárlónak.

Egy teljesítés a következőket tartalmazza:

- **Tételek:** mely termékek és mekkora mennyiségben szerepelnek a csomagban.
- **Állapot:** vázlat vagy teljesített.
- **Szállítási adatok:** nyomkövetési szám, szállítási szolgáltató, nyomkövetési hivatkozás.
- **Egyéb adatok:** további, egyedi információk a szállítmányról.

![A rendelés szerkesztő oldala a Nincsenek teljesítések gombbal](./kepek/fizetes-szallitas-adok-teljesites-rendeles.webp)

*A rendelés szerkesztő oldala a Nincsenek teljesítések gombbal* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=19)

A rendelés állapota mellett látod a teljesítések állapotát jelző gombot.

## A teljesítések elérése

- A rendelések listájában kattints a teljesítés gombra a rendelés sorában, a teljesítés állapotát mutató oszlopban.
- A rendelés szerkesztő oldalán kattints a rendelés fejlécében lévő teljesítés gombra (új rendelésnél ez a **Nincsenek teljesítések** felirat), amely oldalpanelt nyit.

## Új teljesítés létrehozása

1. Nyisd meg a rendelés teljesítéspaneljét.
2. Jelöld be a teljesíteni kívánt tételeket a **Rendelési elemek** listában.3. Ha már megvannak a szállítási adatok, add meg őket a **Szállítmány adatai** dobozban.
4. Kapcsold be vagy ki a **Teljesítési értesítés** kapcsolót aszerint, hogy szeretnéd-e, hogy a vásárló e-mailben azonnal értesüljön.
5. Válaszd ki, mit szeretnél tenni:
   - **Mentés vázlatként**: a teljesítés előkészítve marad, amíg ténylegesen elküldöd a csomagot, vagy amíg valamilyen feltétel nem teljesül.
   - **Tételek teljesítése**: a teljesítés azonnal teljesítettnek számít, és a vásárló tudomást szerez róla, hogy a csomag úton van.

![A teljesítések panel a kijelölt rendelési tételekkel, a Szállítmány adatai doboz és a Teljesítési értesítés kapcsolóval](./kepek/fizetes-szallitas-adok-teljesites-fiok.webp)

*A teljesítések panel a kijelölt rendelési tételekkel, a Szállítmány adatai doboz és a Teljesítési értesítés kapcsolóval* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=19)

A panelen lent a két mentési lehetőség látható.

## Meglévő teljesítések kezelése

- **Szerkesztés:** módosíthatod a teljesítés adatait, és nyomkövetési információt adhatsz hozzá. Teljesített teljesítés módosításakor a vásárló értesítést kap a változásról, hacsak az értesítési kapcsolót nem kapcsolod ki. A vázlat teljesítések módosításakor és törlésekor nem megy ki értesítés.
- **Törlés:** eltávolíthatod azokat a teljesítéseket, amelyekre már nincs szükség, hibásak, vagy amelyeket vázlatként szeretnél újra létrehozni. Ha a teljesítés teljesített állapotú, és az értesítési kapcsoló be van kapcsolva, a vásárló értesítést kap a törlésről.

## Állapotok

A teljesítési rendszer kétféle állapotot használ.

### Egy teljesítés állapota

- **Vázlat (nem teljesített):** a teljesítés elő van készítve, de még nem szállítottad ki. Hasznos a csomagolás közben, ha még változhat a csomag tartalma, vagy ha a szállítási adatokra vársz. A vázlat létrehozása, szerkesztése és törlése nem küld értesítést a vásárlónak.
- **Teljesített:** a tételeket kiszállítottad. A teljesített teljesítés minden módosításáról értesítheted a vásárlót az alapból bekapcsolt kapcsolóval. Ha egy vázlatot teljesítettnek jelölsz, a vásárló értesítést kap a szállításról, ezt a kapcsolóval ki lehet kapcsolni.

Külső bővítmények további állapotokat adhatnak hozzá.

### A rendelés teljesítési állapota

A rendelés szintjén az állapot automatikusan számolódik a teljesítések alapján:

- **Nincs teljesítés:** a rendeléshez még nem hoztál létre teljesítést.
- **Részben teljesített:** néhány, de nem az összes tétel teljesült. Előfordulhat, hogy egyes tételek még nem tartoznak teljesítéshez, vagy minden tétel teljesítésben van, de nem mindegyik teljesítés van teljesítettre állítva.
- **Teljesített:** minden tétel teljesült, vagyis a rendelés összes teljesítése teljesített.

Ezt külső bővítmények is bővíthetik.

## Nyomkövetési adatok megadása

1. Hozz létre új teljesítést, vagy szerkessz egy meglévőt.
2. A **Szállítmány adatai** dobozban válassz a lehetőségek közül:
   - **Nyomkövetési szám:** írd be a számot, majd kattints az **Információ keresés** gombra. A rendszer megkeresi, melyik szállítási szolgáltatóhoz tartozik a szám, és kitölti a nyomkövetési hivatkozást is, amely bekerül a vásárlónak küldött e-mailbe.
   - **Megadás kézzel:** magad adod meg a **Nyomkövetési szám**ot, a **Szolgáltató**t és a **Nyomkövetési URL**-t. Ha a szolgáltatód nincs a listában, válaszd az egyéb szolgáltatót jelentő lehetőséget, és írd be a nevét.
   - **Nincs szállítmányinformáció:** akkor használd, ha a kézbesítéshez nincs szükség nyomkövetésre.
3. Mentsd a teljesítést.

![A kézi megadás űrlapja a Nyomkövetési szám, a Szolgáltató és a Nyomkövetési URL mezővel](./kepek/fizetes-szallitas-adok-teljesites-kezi-adatok.webp)

*A kézi megadás űrlapja a Nyomkövetési szám, a Szolgáltató és a Nyomkövetési URL mezővel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=19)

A kézi megadásnál három mező áll rendelkezésre.

A mentés módja befolyásolja az értesítést:

| Gomb | Mikor érhető el | Értesítés |
|---|---|---|
| **Mentés vázlatként** | Csak új teljesítés létrehozásakor | Nem értesíti a vásárlót |
| **Tételek teljesítése** | Új teljesítésnél és vázlat szerkesztésekor | Értesíti a vásárlót a nyomkövetési adatokról |
| A teljesítés frissítése (teljesített teljesítés szerkesztésekor) | Csak már teljesített teljesítésnél | Értesíti a vásárlót a változásról |

A rendszer több mint 70 nemzetközi szállítási szolgáltatót ismer, köztük a nagy fuvarozókat (UPS, FedEx, DHL, USPS), a regionális postai szolgáltatókat és nemzetközi logisztikai cégeket.

## Értesítések a vásárlónak

Teljesített teljesítés létrehozásakor, módosításakor és törlésekor a **Teljesítési értesítés** kapcsolóval döntheted el, hogy menjen-e e-mail. A vásárló megkapja a teljesítés adatait és a nyomkövetési információt, és állapotváltáskor (vázlatból teljesítettbe) is értesítést kap. A vázlatok természetüknél fogva nem küldenek értesítést.

Az e-mail tartalma:

- a teljesítés állapotának frissítése,
- a nyomkövetési szám és a hivatkozás,
- a szállítmányban lévő tételek,
- a becsült kézbesítési idő, ha elérhető.

## Digitális és virtuális tételek automatikus teljesítése

Ha a webshopodban sok a virtuális vagy letölthető termék, ezeket automatikusan teljesítettnek jelölheted, így kevesebb kézi munkád van. A beállítások a **WooCommerce → Beállítások → Termékek → Általános** oldalon vannak, az **Auto-fulfill items** szekcióban.

| Beállítás | Mit csinál | Alapérték |
|---|---|---|
| Automatically mark downloadable items as fulfilled when the order is created. | A rendelés létrejöttekor a letölthető tételek új teljesítésbe kerülnek, és az teljesítettnek lesz jelölve. A vásárló nem kap értesítést. | Bekapcsolva |
| Automatically mark virtual (non-downloadable) items as fulfilled when the order is created. | Ugyanez a nem letölthető, virtuális tételekre. | Kikapcsolva |

![A Termékek beállítások Auto-fulfill items szekciója két jelölőnégyzettel](./kepek/fizetes-szallitas-adok-teljesites-automatikus.webp)

*A Termékek beállítások Auto-fulfill items szekciója két jelölőnégyzettel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-settings&tab=products)

Az oldalon a két jelölőnégyzet az Auto-fulfill items címszó alatt látszik.

Ha a rendelés csak virtuális vagy letölthető tételeket tartalmaz, és mindkét beállítás be van kapcsolva, a rendelés teljesítési állapota azonnal teljesítettre vált, külön teendőd nincs. Vegyes rendelésnél (fizikai és virtuális termék együtt) a teljesítéspanelen csak a kézzel teljesítendő termékek látszanak, a rendelés pedig részben teljesítettnek jelenik meg.

## Tippek

- Tartsd naprakészen a teljesítéseket, ahogy a rendelés halad.
- Az értesítésekkel tájékoztasd a vásárlót.
- Mentés előtt ellenőrizd a nyomkövetési számot.
- Ha egy rendelést több csomagban küldesz, használj részleges teljesítést.

## Hibaelhárítás

**A teljesítés nem menthető:**

- Ellenőrizd a felhasználói jogosultságot: a mentéshez a `manage_woocommerce` képesség szükséges, vagyis bolt-kezelő vagy rendszergazda szerepkör.
- Győződj meg arról, hogy a rendelés létezik és érvényes.

**A nyomkövetési számot nem ismeri fel a rendszer:**

- Ellenőrizd a nyomkövetési szám formátumát.
- Nézd meg, hogy a szolgáltatót támogatja-e a rendszer.
- Ha az automatikus felismerés nem sikerül, válaszd ki a szolgáltatót kézzel.

**Az értesítés nem megy ki:**

- Nézd át a WooCommerce e-mail-beállításait.
- Ellenőrizd, hogy a teljesítési értesítés kapcsolója be van-e kapcsolva.
- Győződj meg arról, hogy a teljesítés állapota értesítést vált ki (vázlatnál nincs értesítés).