# Egy rendelés megtekintése, szerkesztése és kézi felvétele

> A rendelés oldalának részei, a tételek és a jegyzetek kezelése, valamint új rendelés felvétele az admin felületen.

Egy rendelés oldalán megnézheted a részleteit, módosíthatod, és új rendelést is felvehetsz, például telefonos megrendelésnél. Ehhez Adminisztrátor vagy Bolt menedzser fiókkal kell belépned. Ha adót is szeretnél a rendeléshez adni, előbb állítsd be az adókulcsokat a boltban.

Ezen az oldalon a következőket teheted:

- megváltoztatod a rendelés állapotát;
- szerkeszted a tételeket: a termékeket, a mennyiséget, az árat és az adót;
- elküldöd a rendelés adatait a vásárlónak, újragenerálod a letöltési jogosultságokat;
- egyéni mezőt (metaadatot) adsz a rendeléshez;
- kupont váltasz be, vagy díjat adsz hozzá;
- jegyzetet írsz a rendeléshez.

![Egy rendelés szerkesztőoldala: általános adatok, tételek, egyéni mezők, rendelésműveletek és jegyzetek](./kepek/elso-lepesek-rendeles-szerkesztes-oldal.webp)

*Egy rendelés szerkesztőoldala: általános adatok, tételek, egyéni mezők, rendelésműveletek és jegyzetek* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=22)

Az oldal bal oldalán a rendelés adatai és a tételek vannak, jobbra a **Rendelés műveletek**, az **Ügyféltörténet** és a **Rendelés jegyzetek** doboz.

> **Megjegyzés**
>
> A termékeket, a díjakat, a kuponokat, a szállítást és a többi rendelési adatot csak a **Fizetés függőben** és a **Fizetés folyamatban** állapotú rendeléseknél módosíthatod. A **Feldolgozás alatt** és a későbbi állapotú rendelések tételei már nem szerkeszthetők, legfeljebb visszatéríthetők.

## A rendelés adatai

Az első doboz tartalma:

- a rendelés száma és a fizetési mód;
- a létrehozás dátuma és ideje;
- a rendelés állapota;
- a vásárló: felhasználónév, e-mail-cím, és egy hivatkozás a vásárló profiljához és korábbi vásárlásaihoz;
- a számlázási és a szállítási adatok.

A legtöbb adat itt átírható:

- A dátumot és az időt a dátum-, az óra- és a perc mezőben módosíthatod.
- Az állapotot az **Állapot** legördülő listából választhatod. A lista: **Fizetés függőben**, **Feldolgozás alatt**, **Fizetés folyamatban**, **Teljesítve**, **Visszamondva**, **Visszatérítve**, **Sikertelen**, **Vázlat**.
- A vásárlót a **Vásárló** mezőben cserélheted: válaszd ki a mostani vásárlót, és keress rá az újra.
- A számlázási vagy szállítási szerkesztéséhez kattints a megfelelő cím melletti ceruza ikonra.

A **Számlázás** alatt ezeket szerkesztheted:

- a számlázási címet (be is töltheted a vásárló profiljából);
- az e-mail-címet és a telefonszámot;
- a fizetési módot és a tranzakció azonosítóját. Ha nincs elmentett fizetési mód, a legördülő lista az összes elérhető módot kínálja. Csak akkor válassz konkrét módot, ha a vásárlónak azt kell használnia. Ha a mentett fizetési mód már nincs bekapcsolva, **Egyéb** néven látszik.

A **Szállítás** alatt a szállítási címet (betöltheted a profilból, vagy átmásolhatod a számlázási címről) és a vásárló megjegyzését szerkesztheted.

A módosítások mentéséhez kattints a **Rendelés műveletek** dobozban a **Frissítés** gombra.

A **Rendelés műveletek** legördülő listájában ezek közül választhatsz: **Rendelés összesítő küldése a megrendelőnek**, **Új rendelés figyelmeztetés újraküldése**, **Letöltési jogosultságok újragenerálása**. Válaszd ki a műveletet, majd kattints a mellette lévő nyílra.

## A rendelés tételei

A **Tételek** doboz mutatja a termékeket, a szállítást és az összegeket.

![A rendelés tételeinek doboza: termék, ár, mennyiség, összeg és a művelet gombok](./kepek/elso-lepesek-rendeles-szerkesztes-tetelek.webp)

*A rendelés tételeinek doboza: termék, ár, mennyiség, összeg és a művelet gombok* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=22)

A tételsorok a termék képét, nevét, egységárát, mennyiségét, a sor összegét (a kedvezményekkel) és az adót mutatják. Alattuk a szállítás adatai állnak: a módja, a költsége és az adója. Legalul az összesítő: a tételek összege, a beváltott kuponok, a szállítás, az adók és a rendelés végösszege. Visszatérítés után az összesítő kiegészül a visszatérített összeggel.

> **Megjegyzés**
>
> A WooCommerce egy rendeléshez csak egy kifizetést fogad el. Ha a vásárló már fizetett, és még valamit kér, ne a meglévő rendeléshez add hozzá, hanem vegyél fel új rendelést, és küldj neki fizetési linket (lásd [Rendelések kifizetése](https://hub.hellowp.io/hu/manuals/woocommerce/elso-lepesek/elso-lepesek-rendelesek-fizetese/)).

### Tétel szerkesztése

Egy termékes sor szerkesztéséhez kattints a sor melletti ceruza ikonra. Ezeket módosíthatod:

- **Egyéni mező (metaadat):** egy tételhez egyéni adatot adhatsz vagy törölhetsz. A WooCommerce a saját belső mezőit figyelmen kívül hagyja, ezért a terméket, a mennyiséget, az összeget és az adót a megszokott tételbeállításokkal változtasd.
- **Mennyiség:** nulla vagy pozitív szám. Negatív mennyiséget a rendszer elutasít. Ha egy meglévő rendelésben már van negatív mennyiség, az marad a legkisebb érték, hogy a sort tovább tudd szerkeszteni.
- **Összeg:** a sor ára és adója a tétel előtti kedvezmények nélkül.
- **Adó:** az adó összege. Ha például a vásárló adómentes, itt törölheted.

### A tételek alatti gombok

- **Tétel(ek) hozzáadása:** megnyitja a hozzáadási lehetőségeket:
  - **Termék(ek) hozzáadása:** termékeket adhatsz a rendeléshez.
  - **Díj hozzáadása:** díjat adsz hozzá, például ajándékcsomagolásért. A díj lehet fix összeg vagy százalék. A negatív díj szétosztja az adót a többi tétel között, és nem viszi nulla alá a végösszeget.
  - **Szállítás hozzáadása:** szállítási költséget adsz hozzá. Utána a ceruza ikonnal állítható a neve, a módja, a költsége és az adója.
  - **Adó hozzáadása:** a már beállított adókulcsok közül választhatsz egyet. A találatok között név, kód, adóosztály, százalék vagy azonosító alapján kereshetsz, oldalanként 10 kulcsot látsz. Ha nincs találat, töröld a keresést, vagy próbálj másik kifejezést. Ha egyáltalán nincs adókulcs beállítva, a párbeszédablak az adóbeállításokra mutat.  - **Mégsem:** elveti a módosításokat.
  - **Mentés:** elmenti a módosításokat.
- **Kupon beváltása:** a vásárló fizetése előtt kupont alkalmazhatsz, például ha elfelejtette beírni a kuponkódot. A kupon használatához ismerned kell a kód szövegét. A WooCommerce számolja a kupon felhasználásait, és a kupon csak a még ki nem fizetett rendelésekre hat.
- **Visszatérítés:** visszatérítést indít.
- **Újraszámítás:** a bolt beállításai és a vásárló címe alapján újraszámolja az adókat, miután termékeket, kupont vagy szállítási módot adtál hozzá vagy töröltél. Ez felülírja a kézzel megadott adóváltoztatásokat.

![A Termékek hozzáadása ablak a termékkereséssel és a mennyiség mezővel](./kepek/elso-lepesek-rendeles-szerkesztes-termek-hozzaadas.webp)

*A Termékek hozzáadása ablak a termékkereséssel és a mennyiség mezővel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=23)

A **Termék(ek) hozzáadása** gombra azonnal megnyílik a termékkereső. Írj be legalább három karaktert, és válaszd ki a terméket. A készletet kezelő termékeknél a találatok a készletet is mutatják. Az olyan terméknél vagy variációnál, amelyik elfogyott, utólag rendelhető, letiltott vagy vázlat, ez a felirat látszik, de ki is választhatod őket: így készíthetsz utólagos rendelést vagy telefonos megrendelést.

### Egyéni mező hozzáadása a rendeléshez

Az **Egyéni mezők** dobozban a **Név** listából választhatsz egy meglévő nevet, vagy az **Új megadása** gombbal újat írhatsz. Add meg az értéket, és kattints az **Egyéni mező hozzáadása** gombra. Meglévő mező szerkesztéséhez írd át az értékét, és kattints a mező melletti frissítés gombra.

## Rendelés jegyzetek

A **Rendelés jegyzetek** doboz az eseményeket tárolja: a fizetés eredményét, a készletváltozásokat és az állapotváltásokat. Egyes fizetési szolgáltatások hibakereséshez is ide írnak.

![A Rendelés jegyzetek doboz a jegyzet hozzáadása űrlappal és példa jegyzetekkel](./kepek/elso-lepesek-rendeles-szerkesztes-jegyzetek.webp)

*A Rendelés jegyzetek doboz a jegyzet hozzáadása űrlappal és példa jegyzetekkel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=edit&id=22)

A jegyzetnek három fajtája van, a felirat és az elrendezés különbözteti meg őket (nem csak a szín):

| Fajta | Ki adja hozzá | Látja a vásárló? |
| --- | --- | --- |
| Rendszerjegyzet | A WooCommerce vagy egy kiegészítő automatikusan, például állapotváltáskor, fizetési eredménynél. Halványszürke háttere van. | Nem. Egyes eseményekről e-mail-értesítés is mehet. |
| Privát jegyzet | A bolt kezelője, belső használatra. Fehér a háttere. | Nem. |
| Vásárlónak szóló jegyzet | A bolt kezelője, a WooCommerce e-mailben elküldi a vásárlónak. A **Sent to customer** címke jelzi, és megjelenik a vásárló **Fiókom** oldalán a rendelés adatai között is. | Igen. |

A jegyzetekkel a vásárlóval vagy a többi kezelővel is kommunikálhatsz. Ha például egy vásárlónak szóló jegyzetbe beírod a csomagkövetési számot, a WooCommerce automatikusan e-mailben elküldi.

Jegyzet hozzáadása:

1. Írd be a jegyzetet a szövegmezőbe. A jegyzet tartalmazhat hivatkozást és egyszerű formázást.
2. A **Láthatóság** listából válaszd a **Privát megjegyzés** vagy a vásárlónak szóló (**Public note to customer**) lehetőséget.
3. Privát jegyzetnél kattints a **Privát jegyzet hozzáadása** gombra. Vásárlónak szóló jegyzetnél a gomb a jegyzet elküldésére vált, és az e-mail azonnal elmegy. Ha szeretnéd, előtte megnézheted vagy szerkesztheted az e-mail sablonját az űrlap alatti hivatkozással.

A vásárlónak szóló jegyzet törlése nem vonja vissza az e-mailt, csak a rendelés nyilvántartásából törli a jegyzetet. Egy jegyzetet a mellette lévő **Törlés** hivatkozással távolíthatsz el.

## Új rendelés kézi felvétele

Az admin felületen akkor veszel fel rendelést, ha telefonon érkezett, ha a vásárló nevében rendelsz, vagy ha teszt rendelést készítesz. Az új rendeléshez a WooCommerce elmenti a bolt aktuális **Árak adóval megadva** beállítását. Ha később ezt a beállítást megváltoztatod, a már meglévő rendelés adómegadási módja nem változik.

![Az Új megrendelés hozzáadása oldal üres rendeléssel](./kepek/elso-lepesek-rendeles-szerkesztes-uj.webp)

*Az Új megrendelés hozzáadása oldal üres rendeléssel* (https://minta-bolt.hu/wp-admin/admin.php?page=wc-orders&action=new)

1. Menj a **WooCommerce → Rendelések** oldalra.
2. Kattints a lap tetején a **Megrendelés hozzáadása** gombra. Megnyílik a rendelés oldala.
3. Add meg a vásárló adatait, add hozzá a tételeket, alkalmazd a kuponokat és a díjakat, majd számoltasd újra az összegeket. A vezérlők ugyanazok, mint a fenti, a tételekről szóló részben.
4. Állítsd be a rendelés állapotát. Ha a vásárlónak még fizetnie kell, válaszd a **Fizetés függőben** állapotot.
5. Kattints a **Létrehozás** gombra.

Mentés után nyisd meg újra a rendelést, és ellenőrizd a tételeket, az összegeket, a fizetési módot és az állapotot. Ha egy mennyiséget elutasít a rendszer, nulla vagy pozitív értéket adj meg, a már meglévő negatív mennyiségnél pedig a mentett minimumot vagy annál nagyobbat.

### Fizetési link küldése a vásárlónak

Ha fizetési linket szeretnél küldeni, nyisd meg a **Rendelés műveletek** listát, válaszd a **Rendelés összesítő küldése a megrendelőnek** műveletet, és kattints a nyílra. A WooCommerce e-mailben elküldi a rendelés fizetési oldalának hivatkozását.

Hogy ki fizethet a linken, az a rendelés hozzárendelésétől függ:

- **Regisztrált vásárlóhoz rendelt rendelés.** Ha a **Vásárló** mezőben egy regisztrált vásárlót választasz, a rendelés az ő fiókjához kerül. Csak ő fizetheti ki, és előbb be kell jelentkeznie. Ha más nyitja meg a linket, akár a bolt adminisztrátora is, ezt az üzenetet látja: „This order cannot be paid for. Please contact us if you need assistance.” Ez a várt működés: a WooCommerce ellenőrzi, hogy a bejelentkezett felhasználó a rendelés vásárlója-e. Nem fizetési szolgáltatói hiba vagy bővítményütközés jele.
- **Vendég rendelés.** Ha a **Vásárló** mezőt üresen hagyod, vagy a **Vendég** értéket választod, a fizetési linkhez nem kell bejelentkezni. A WooCommerce ilyenkor is kérheti a link megnyitójától a számlázási e-mail-cím megerősítését a fizetési űrlap előtt. Ez a vásárló munkamenetétől és a rendelés korától függ, és védi a rendelés adatait. Ha kéri, a vásárlónak a rendelés számlázási adatai között szereplő e-mail-címet kell megadnia, utána mehet tovább a fizetéshez.

Hogyan döntsd el, melyiket használd:

- Rendeld hozzá a vásárló fiókjához a rendelést, ha van regisztrált fiókja, és azt szeretnéd, hogy a rendelés megjelenjen a **Fiókom → Rendelések** oldalán. Ilyenkor be kell jelentkeznie a fizetéshez.
- Vendég rendelést hozz létre, ha a vásárlónak nincs fiókja, vagy bejelentkezés nélkül kell tudnia fizetni.

> **Megjegyzés**
>
> Ha a fiókhoz rendelt rendelés fizetési linkjét adminisztrátorként próbálod ki, a fenti üzenetet látod, mert nem te vagy a hozzárendelt vásárló. A kipróbáláshoz jelentkezz be a hozzárendelt vásárlóként, vagy hozz létre vendég rendelést.