# Képernyőkép és képernyővideó hibabejelentéshez

> Hogyan készíts jelölt képernyőképet vagy rövid képernyővideót a gépeddel, a Loommal vagy a CleanShot X-szel, és mit mutass meg benne egy WordPress-hibánál.

Egy hibát sokszor könnyebb megmutatni, mint leírni. Egy jelölt képernyőkép vagy egy félperces videó megmutatja, mit láttál, és a kollégánknak nem kell találgatnia. Ez a cikk a beépített lehetőségeket mutatja meg macOS-en és Windowson, majd két külön programot: a Loomot és a CleanShot X-et.

> **Ne kerüljön rá jelszó és személyes adat**
>
> A felvétel és a kép elmegy hozzánk, és ha linkkel osztod meg, bárki megnézheti, akinél a link van. Felvétel előtt zárd be a levelezést, a jelszókezelőt és a hibához nem tartozó lapokat. Ne mutass jelszót, API-kulcsot, bankkártyaadatot, ügyfél- vagy vásárlóadatot.

## Mit mutass meg egy hibabejelentésben

Akár kép, akár videó, ezek kellenek bele:

1. **A címsor URL-je.** Hogy a képen látszódjon, melyik oldalon vagy, a böngésző címsorával együtt készítsd a képet.
2. **A lépések.** Videón végigcsinálod, mit kattintottál, a képhez pedig írd oda szövegben: mit nyomtál meg, mire számítottál, mit kaptál.
3. **A hiba.** A hibaüzenet, az elcsúszott elem vagy a hiányzó tartalom legyen jól látható.
4. **A böngésző konzolja.** Ha a lap nem úgy működik, ahogy kellene, nyisd meg a fejlesztői eszközöket, és a **Console** lapon látható piros hibát is tedd rá a képre. A használatát a [böngésző fejlesztői eszközei](https://hub.hellowp.io/hu/knowledge-base/useful-tools/bongeszo-fejlesztoi-eszkozok/) cikk írja le.
5. **A böngésző és az eszköz.** Írd meg, melyik böngészőben és gépen (asztali, mobil) látod. Ha csak mobilon jön elő, mondd meg.

Videón maradj tömör: egy hiba, a lépések az elejétől a hibáig.

## macOS: beépített képernyőkép és videó

Az Apple súgója szerint a **Shift-Command-5** megnyitja a Képernyőkép (Screenshot) eszköztárát, ahonnan képet és videót is készíthetsz.

Gyorsbillentyűk képekhez:

- **Shift-Command-3**: a teljes képernyő;
- **Shift-Command-4**: egy kijelölt terület (húzással), a **Szóköz** (Space) lenyomásával egy ablak;
- **Esc**: megszakítja a kijelölést.

Alapból a kép az asztalra kerül, „Screen Shot” kezdetű névvel. Ha vágólapra szeretnéd másolni, tedd hozzá a Control billentyűt (például Control-Shift-Command-3).

Videó felvétele:

1. Nyomd meg a **Shift-Command-5** billentyűket.
2. Válaszd a **Record Entire Screen** (teljes képernyő) vagy a **Record Selected Portion** (kijelölt rész) lehetőséget. A **Record Selected Window** csak a macOS Tahoe 26-tól érhető el.
3. Az **Options** menüben beállíthatod a mikrofont, a kattintások megjelenítését és a mentés helyét.
4. Kattints a **Record** gombra.
5. A leállításhoz kattints a menüsori stop gombra, vagy nyomd meg a **Command-Control-Esc** billentyűket.
6. A megjelenő bélyegképre kattintva szerkesztheted a felvételt, különben az asztalra mentődik.

## Windows: Kivágóeszköz (Snipping Tool)

A Microsoft súgója szerint a **Win + Shift + S** megnyitja a képernyőkivágást. A **Snipping Tool** programot a Start menüből is megnyithatod.

Képhez a **Snipping Mode** alatt (Windows 10-en **Mode**) választhatod a téglalapot, az ablakot, a teljes képernyőt vagy a szabadkézi kijelölést, majd kattints a **New** gombra. A kivágott képen:

- a **Pen** (toll), a **Highlighter** (kiemelő) és a **Shapes** (alakzatok) eszközzel jelölhetsz;
- az **Image crop** gombbal vághatsz;
- a **Ctrl + C** a vágólapra másolja a képet.

A kivágás alapból a Képernyőkép (Screenshots) mappába mentődik.

Videóhoz a Snipping Toolban válaszd a **Record** lehetőséget, majd a **New** gombot. Jelöld ki a területet, kattints a **Start** gombra, a végén a **Stop** gombra. Utána elmentheted, vagy az **Edit in Clipchamp** gombbal szerkesztheted. A **Win + Shift + R** közvetlenül a videófelvételt indítja.

## Loom

A **Loom** képernyővideót készít, és a felvételhez linket ad, amit elég elküldeni. Telepíthető desktop alkalmazásként, és van Chrome-bővítménye is.

1. Telepítsd a Loom desktop alkalmazást, és kattints a Loom ikonjára.
2. Válassz felvételi módot. macOS-en ezek vannak: **Record display**, **Record window**, **Record custom size**, **Record camera only**. Windowson: **Full Screen**, **Window**, **Custom size**.
3. Válaszd ki a **Camera** és a **Microphone** beállítást.
4. Indítsd el a felvételt, és csináld végig a hibához vezető lépéseket.
5. Leállítás után másold ki a linket a **Copy link** gombbal, és küldd el nekünk.

A **More options** alatt állíthatod, ki férhet hozzá a linkhez: bárki, akinél a link van, a munkaterület tagjai, vagy csak a megadott emberek. Küldés előtt ellenőrizd a beállítást.

A Loom súgója szerint az ingyenes (Starter) csomagban egy felvétel legfeljebb 5 perc lehet, és legfeljebb 25 videót tárolhat. Egy hibához ez bőven elég.

Loom súgó: [support.atlassian.com/loom](https://support.atlassian.com/loom).

## CleanShot X

A **CleanShot X** macOS-programot (csak Macre készült) képernyőképre és videóra. A gyártó oldala szerint a képeket jelölheted (**Markup**), takarhatod a személyes adatot (**Redact**), kiemelheted a szöveget (**Highlight Text**) és lépéseket számozhatsz (**Outline Steps**). Tud görgethető oldalt egyben rögzíteni (**Scrolling Capture**).

A videónál megjeleníti a kattintásokat (**Highlight every click**) és a billentyűleütéseket (**Show keystrokes**), a felvételt MP4-be vagy GIF-be menti. A **CleanShot Cloud** egy kattintással megosztható linket ad.

Hibabejelentéshez a **Redact** (személyes adat eltakarása) és a kattintások kiemelése a leghasznosabb. A programot a [cleanshot.com](https://cleanshot.com/) oldalról töltheted le.

## Hasznos linkek

- [Apple: képernyőkép készítése Macen](https://support.apple.com/en-us/102646)
- [Apple: képernyővideó Macen](https://support.apple.com/en-us/102618)
- [Microsoft: a Snipping Tool használata](https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-snipping-tool-to-capture-screenshots-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b)
- [Loom súgó](https://support.atlassian.com/loom)
- [CleanShot X](https://cleanshot.com/)