# Mi nem tartozik bele az üzemeltetésbe?

> HelloWP üzemeltetési szolgáltatás tartalma és korlátai - mit tartalmaz és mit nem.

## Az alábbi szolgáltatások tartoznak a HelloWP Üzemeltetés szolgáltatásába

1. **Karbantartás és frissítés** - Rendszeresen karbantartjuk és frissítjük a weboldalad összes részét, bővítményeket, sablont stb…
2. **Hibajavítást** - Valami elromlott a frissítések miatt? Külön költség nélkül megjavítjuk.
3. **Megfelelő méretű tárhelyet** - Többé nem kell aggódnod, hogy elfogyott a tárhely az oldalad mögött. Annyi tárhely áll rendelkezésre, amennyire az oldaladnak szüksége van! És mindez a legújabb, leggyorsabb SSD háttértárolókon. Sebességgel sem lesz gondod!
4. **Biztonságot** - Többféle biztonsági megoldást kínálunk: 24 órás felügyelet, víruskeresés, DDoS elleni védelem. Minden oldal automatikusan SSL-t (https) kap, többé erre sem kell költened.
5. **Elkülönített futtatást** - Az oldalad elkülönítve fut: az oldalak nem érik el egymást.
6. **Optimalizálást** - A weboldalad mindig a lehető leghatékonyabban fog üzemelni. Felturbózzuk a sebességet. Az sem kizárt, hogy a betöltési sebesség 0.1-1 másodperc alatt lesz, legalábbis a szerveren ez nem fog múlni.
7. **Limitmentességet** - Az a közös érdekünk, hogy a weboldalad a lehető legjobban működjön. Sosem fogunk azért korlátozni, mert nagy az oldalad látogatottsága. Sőt, ez a célunk!
8. **Profi hírlevél megoldást + ajándék hírlevélküldő rendszer** - Nem korlátozzuk a kiküldött levelek számát, korlátlan levelet küldhetsz ki, viszont maximum 50.000 feliratkozód lehet.

> **Zéró spam policy**
>
> A SPAM semmilyen módját nem toleráljuk. **Minden SPAM tevékenység, azonnali szerződésbontást von maga után.** Ebből a GDPR szándékos, tudatos megsértése sem kivétel.

9. **Segítségnyújtás** - Mindig lesz kit felhívnod, ha bármilyen kérdésed van a weboldaladdal, vagy a kezelésével kapcsolatban. Nálunk mindenki érdemben tud segíteni. Mindenki kap egy dedikált fejlesztőt, akit bármikor fel tud hívni mobilon, vagy írhat neki email-t. Egy dolgot megígérünk: sosem fogsz olyan ügyfélszolgálatossal levelezni, aki semmihez sem ért és mindent meg kell kérdeznie.

## Az alábbiak nem tartoznak a HelloWP Üzemeltetés szolgáltatásába

## Fejlesztés

Meg kell különböztetni a frissítésből adódó kisebb módosításokat és az oldalon történő egyéb fejlesztéseket.

Példa (benne van): Ha Elementor PRO-t használsz és a frissítés után nem látszik a fejléc, mert valamilyen olyan módosítás történt az Elementorban, ami miatt újra be kell állítani a fejléc megjelenését. Ezt javítani fogjuk.

Példa (nincs benne): Készítsünk egy olyan feliratot az oldalra, ami jelzi az ügyfeleknek a bolt karácsonyi nyitvatartását. Ezt nem fogjuk megcsinálni, legalábbis az üzemeltetés keretein belül nem. Természetesen, ha külön fejlesztésről van szó, akkor (kapacitás függő) szívesen segítünk.

## Hibajavítást

### Elrontott valamit a fejlesztőm és most nem megy a weboldal.

Ezt nem fogjuk megjavítani, legalábbis az üzemeltetés keretein belül nem. Természetesen, ha külön fejlesztésről van szó, akkor (kapacitás függő) szívesen segítünk.

### Miért?

A fejlesztő ne módosítson random dolgokat a production módban lévő weboldalon. Minden fejlesztést egy fejlesztői környezetben végezzen el és amennyiben minden rendben van, csak azután migrálja a production környezetbe. Ha valami nem megy, akkor a fejlesztőnek kell megoldania a problémát, nem pedig a HelloWP-nek.

A fenti példák elsőre biztosan túl szigorúnak tűnnek, de ezek garantálják, hogy megfelelő szinten tudjuk biztosítani a weboldalad működését.

**Természetesen sosem fogunk cserben hagyni!**